سياية الإستبدال و الإسترجاع

عملية الاسترجاع و التحويل او الاستبدال بتاخد وقت كبير شوية بس فى الاول و فى الاخر خليك عارف انك حقك مضمون مهما حصل و اى تأخير بيكون غصب عننا.
قبل ما تشوف سياسة الاسترجاع لازم تبقى عارف ان احنا بنستورد منتجاتنا كلها بنفسنا و بنختارها بدقة جدا بس طبعا وارد ان يكون فيه عيوب صناعة او حاجة تتكسر قبل ما توصلك من الشحن (بس متقلقش) .

احنا قبل ما بنستلم المنتجات بيكون عندنا فنيين بيراجعوا المنتجات قطعة قطعة علشان منبعتلكش اى حاجة بايظة او اى منتج و خلاص

احنا بيهمنا انك متزعلش مننا و بيهمنا رايك جدا .

عندنا الفنيين بيراجعوا المنتج من كل حاجة كسر او كهربا و بيجربوه و يتاكدوا انه سليم بس طبعا من غير ما يستخدمو على نفسهم مجرد بس انهم بيتاكدوا انه مفيهوش اى عيب نهائى و طبعا بيكون فيه بعض المنتجات اللى بتكون متغلفة بطريقة لو اتفتحت مينفعش تتباع او منتجات العناية الشخصية ف ديه مبنقدرش نجربها كلها بس بنجرب عينات عشوائية منها و نتأكد من سلامتها و مبنبيعش القطع المتجربة ديه تانى طبعا .

لو في خلال ال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج ، تقدر ترجع المنتج اللى اشتريته (في حالات عيوب صناعة واضحة في المنتج ) و هيرجعلك تمن المنتج بالكامل . لازم ترجع المنتجات كلها ف حالتها الاصلية و تغلفها كويس علشان ميحصلهاش حاجة فى الشحن.

احنا بنضمنلك استبدال كل المنتجات اللى وصل فيها عيب صناعة او كسر من الشحن او اى سوء تخزين .
خد بالك إن مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد فى حالة ان المنتج طلع مفيهوش عيوب.

و علشان نسهلك الاسترجاع وفرنالك الطرق ديه علشان تعرف توصلنا (صفحة الفيسبوك او الدعم الفنى من الموقع او عن طريق خدمة العملاء )

الاوردرات بتسترجع عن طريق شركات الشحن التابعة لينا بس و مبنقدرش نرجعها باى طريقة تانية .

طبعا لازم تكون عارف اننا بالرغم من اننا اكيد هنساعدك علشان نحل اى مشكلة فيه بعض الحالات اللى مبنقدرش نرجعلك فيها المنتج :

لو قدمت طلب الاسترجاع او الشكوى بعد 14 يوم من شراء المنتج

لو المنتج حصل فيه مشكلة بسبب استخدام خاطئ او رجعلنا فى حالة غير الحالة اللى سلمناك المنتج عليها.

طبعا الملابس الداخلية و الجوارب و اى حاجة شخصية مبنقدرش نرجعلك و ده لسلامتك انت طبعا الاول.

لو المنتج ليه ضمان محلى هنا فى مصر بنحولك عليه.

اى حاجة بتكون استهلاكية بمعنى انك تستخدم جزء منها ديه مبنقدرش نرجعها.

لو فيه اى حاجة ضاعت منك و انت بتجرب المنتج .

منتجات النظافة و العناية الشخصية.

المنتجات المغلفة بطريقة متسمحش بفتحها الا عن طريق قطع التغليف او اى جزء خاص بتغليف المنتج.

المنتجات اللى منقدرش نرجعها :
ثياب داخلية – الملابس الداخلية – جوارب – ملابس سباحة – العطور – منتجات البشرة و التجميل – الاكسسوارات زى السلاسل و الحظاظات و الخواتم